Agente Bilingüe de Atención al Cliente — Medio Tiempo
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Teleperformance brinda servicios digitales integrados para marcas globales, incluyendo atención al cliente, soporte y operaciones de experiencia del cliente. Buscamos personas bilingües, empáticas y orientadas a soluciones para integrarse a una campaña de servicio en Mérida.
Tu misión
Atenderás interacciones en inglés y español por voz y canales digitales, ofreciendo información clara, resolviendo solicitudes y cuidando una experiencia positiva en cada contacto.
Responsabilidades
- Atender llamadas, chats o correos de clientes con trato profesional y cordial.
- Identificar necesidades, resolver dudas y documentar cada interacción en las herramientas asignadas.
- Escalar casos que requieran seguimiento especializado, conforme a los procesos de la campaña.
- Cumplir con indicadores de calidad, experiencia del cliente, asistencia y productividad.
Requisitos
- Inglés conversacional avanzado, oral y escrito.
- Bachillerato concluido o en curso.
- Comunicación clara, escucha activa y facilidad para trabajar con objetivos.
- Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
- Disponibilidad para turno de medio tiempo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación pagada para conocer la campaña, herramientas y protocolos de atención.
- Prestaciones de ley y posibilidad de incentivos por desempeño, de acuerdo con la campaña.
- Acompañamiento de supervisión, calidad y formación continua.
- Oportunidades de crecimiento dentro de operaciones de experiencia del cliente.
Contacto: talento.gmag@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida — Tu Nombre”.
Fecha de publicación: 13 de agosto de 2026 | Válida hasta: 28 de octubre de 2026