Conecta con clientes y crea experiencias que importan

En Teleperformance, empresa global de servicios digitales y experiencia del cliente, buscamos personas bilingües, empáticas y orientadas a soluciones para atender a usuarios de reconocidas marcas internacionales. Esta posición es ideal para estudiantes o personas que buscan desarrollar experiencia profesional con horarios de medio tiempo.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes de clientes en inglés y español con trato profesional, amable y eficiente.
• Resolver dudas sobre servicios, solicitudes, pagos, pedidos o procesos de la cuenta según la campaña asignada.
• Documentar cada interacción con información clara y precisa en las herramientas internas.
• Identificar casos que requieran seguimiento y canalizarlos al área correspondiente.
• Cumplir los lineamientos de calidad, seguridad de datos y experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional avanzado, oral y escrito.
• Preparatoria concluida o estudios universitarios en curso.
• Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales en horarios vespertinos o de fin de semana.
• Habilidad para escuchar activamente, comunicarte con claridad y resolver situaciones con empatía.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• No se requiere experiencia previa; recibirás capacitación inicial pagada.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $7,500 a $9,500 MXN mensuales, de acuerdo con horario y campaña.
• Bono de desempeño conforme a métricas y políticas vigentes.
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu integración.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales de acuerdo con la posición.
• Opciones de crecimiento interno dentro de operaciones, calidad, capacitación y soporte.
• Modalidad híbrida o presencial en Mérida según los requerimientos de la campaña.

Contacto: talento.cs@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.