¡Únete al líder mundial en Experiencia del Cliente!

En Teleperformance Mérida combinamos tecnología, IA y el talento humano para entregar experiencias excepcionales a las marcas más importantes del mundo. Buscamos Agentes Bilingües (español-inglés) apasionados por el servicio al cliente que quieran crecer en un ambiente certificado como Great Place to Work.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, chats y correos de clientes de importantes compañías de telecomunicaciones e tecnología
• Resolver consultas, procesar solicitudes y asegurar altos niveles de satisfacción del cliente (CSAT)
• Utilizar herramientas digitales y sistemas CRM para proporcionar soluciones rápidas y efectivas
• Colaborar con el equipo para mantener KPIs de calidad y productividad
• Identificar oportunidades de upselling cuando aplique, siempre con enfoque en la experiencia del usuario

Perfil que buscamos

• Inglés intermedio-alto (oral y escrito)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles
• Residir en Mérida o zona metropolitana con equipo para home office (computadora y internet estable)
• Pasión por ayudar a las personas y adaptabilidad a entornos dinámicos

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño e incentivos
• Modalidad remota/home office desde Mérida
• Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
• Capacitación continua pagada y desarrollo profesional
• Ambiente inclusivo reconocido como Great Place to Work 2026
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía global

Contacto: talento.bn@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.