Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de agosto de 2026 | Válida hasta: 5 de noviembre de 2026
Forma parte de Teleperformance en Mérida
Teleperformance es una empresa global de servicios digitales integrados que apoya a marcas líderes mediante atención al cliente, soporte y operaciones de experiencia del cliente. Buscamos personas bilingües con vocación de servicio para atender clientes de una campaña de telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Como Agente Bilingüe de Atención al Cliente, brindarás asistencia en inglés y español por llamadas, chat y canales digitales. Serás responsable de resolver dudas sobre servicios, facturación, cambios de cuenta y solicitudes generales, cuidando una experiencia clara, empática y eficiente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes en inglés y español con apego a los procesos de la campaña.
- Registrar interacciones, acuerdos y solicitudes en las plataformas de gestión de clientes.
- Orientar sobre cargos, planes, activaciones, actualizaciones y seguimiento de servicios.
- Identificar necesidades del cliente y canalizar casos especializados cuando corresponda.
- Cumplir con estándares de calidad, seguridad de la información y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Inglés conversacional avanzado, oral y escrito.
- Bachillerato concluido o en curso.
- Excelente comunicación, escucha activa y orientación a soluciones.
- Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
- Experiencia en atención al cliente, contact center o ventas es deseable, no indispensable.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial para conocer herramientas, procesos y atención multicanal.
- Prestaciones de ley y esquema de bonos sujeto a resultados de la campaña.
- Horarios de medio tiempo y ambiente de trabajo colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo hacia calidad, capacitación, soporte o liderazgo operativo.
Contacto: talento.uh@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.